POLÍTICA DE FRETE DA SATINNO
1. INTRODUÇÃO
Esta Política de Frete estabelece os termos e condições para o envio de produtos comprados através do site Satinno, doravante denominado “INTERMEDIADOR”. O objetivo desta política é fornecer clareza e transparência aos nossos clientes sobre os processos e custos envolvidos na entrega dos produtos.
2. ABRANGÊNCIA
Esta política se aplica a todos os pedidos realizados no site Satinno. Qualquer pessoa que realizar uma compra no site, doravante denominada “COMPRADOR”, está sujeita aos termos aqui estabelecidos.
3. FORMAS DE ENVIO
A Satinno oferece diferentes formas de envio, que variam conforme a localização do “COMPRADOR”, a natureza do produto e o método de entrega escolhido. As opções de envio incluem:
- Correios (SEDEX, PAC)
- Transportadoras parceiras
- Entrega expressa
- Entrega econômica
4. PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega variam de acordo com a modalidade de envio selecionada e a localização do “COMPRADOR”. Os prazos estimados são os seguintes:
- Correios SEDEX: de 1 a 5 dias úteis
- Correios PAC: de 5 a 15 dias úteis
- Transportadoras parceiras: de 3 a 10 dias úteis
- Entrega expressa: de 1 a 3 dias úteis
- Entrega econômica: de 7 a 20 dias úteis
Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.
5. CUSTOS DE FRETE
O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto, modalidade de envio escolhida e a localização do “COMPRADOR”. O valor final do frete será informado no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pagamento.
6. FRETE GRÁTIS
A Satinno poderá oferecer frete grátis em determinadas condições promocionais, como:
- Compras acima de um valor específico
- Produtos selecionados
- Promoções sazonais
As condições para frete grátis serão claramente informadas no site e no momento da compra.
7. RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Todos os pedidos enviados pela Satinno incluem um código de rastreamento, que será fornecido ao “COMPRADOR” após o despacho do pedido. O código de rastreamento poderá ser utilizado para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou Correios.
8. RESTRIÇÕES DE ENTREGA
A Satinno não realiza entregas em caixas postais ou locais onde o acesso é restrito. Em caso de áreas de risco ou de difícil acesso, a entrega poderá ser realizada em um ponto de retirada ou pode haver um prazo de entrega estendido. O “COMPRADOR” será notificado sobre qualquer restrição ou alteração no prazo de entrega.
9. PROBLEMAS NA ENTREGA
Caso ocorra algum problema com a entrega, como atraso, produto danificado ou extravio, o “COMPRADOR” deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Satinno dentro do prazo de 7 dias úteis após a data prevista para a entrega. A Satinno tomará as providências necessárias para resolver a questão da melhor forma possível.
10. RESPONSABILIDADES
A Satinno se responsabiliza pela entrega dos produtos até o momento em que são entregues ao “COMPRADOR” ou a pessoa autorizada a recebê-los. Após a entrega, a responsabilidade pelo produto passa a ser do “COMPRADOR”.
11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE FRETE
A Satinno se reserva o direito de modificar esta Política de Frete a qualquer momento, visando o aprimoramento e a melhoria dos serviços prestados. As alterações entrarão em vigor a partir da publicação da nova versão no site.
12. CONTATO
Em caso de dúvidas ou necessidades de esclarecimentos sobre esta Política de Frete, o “COMPRADOR” pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Satinno através dos canais disponibilizados no site.
Esta Política de Frete foi atualizada pela última vez em
